ABC-Analyse: Optimierung Ihrer Online-Shop Produktdaten

Sie haben einen Online-Shop mit einigen hunderten oder gar tausenden von Artikel? Das Optimieren der Artikel in Bezug auf Meta-Tags, Produktbeschreibungen oder Abbildungen kann da leicht zu einer enormen Arbeitsbelastung führen. Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps, mit denen Sie Ihre Effizienz bei der Produktdaten-Pflege mit Hilfe der ABC-Analyse optimieren.
Die ABC-Analyse icon_external1.gif ist ein betriebswirtschaftliches Verfahren zur Komplexitäts-Reduktion. Es hilft, eine große Menge von Elementen anhand derer Eigenschaften in drei Teilmengen (A=wichtig, B=mittel, C=unwichtig) zu unterteilen. Als Beispiel wird oft die Umsatz-Verteilung genommen:
  • A: 80% des Umsatzes verfallen auf 15% der Kunden
  • B: weitere 15% des Umsatzes verfallen auf weitere 35% der Kunden
  • C: die letzten 5% des Umsatzes verfallen auf die restlichen 50% der Kunden
 
Mit Hilfe der ABC-Analyse können Sie jedoch auch Ihr Sortiment effizient optimieren.
  1. Identifizieren Sie Ihre A-, B- und C-Produkte. Nutzen Sie zur Einteilung Kenngrößen wie
    1. Umsatz,
    2. Ertrag oder
    3. die Anzahl Besucher.
  2. Wenden Sie Sich nun Ihren A-Produkten (und je nach verfügbarer Zeit auch den B-Produkten) zu und optimieren Sie diese. Beachten Sie dabei
    1. Seitentitel,
    2. Dateinamen (ggf. eine Weiterleitung bei Namensänderungen einrichten!).
    3. Meta-Tags,
    4. Produkt-Texte,
    5. Produktbilder,
    6. weitere Bilder,
    7. X-Promotion
Bedenken Sie dabei jedoch: Produkte, die eine falsche oder schlechte Darstellung haben, führen oftmals zu weniger Umsatz/Ertrag, als eigentlich möglich wäre. Daher empfehlen wir, die Optimierung auf Basis der Seitenzugriffe auf eine Produktseite. Dies hat zwei Vorteile:
  1. Produkte, die durch Ihre Darstellung einen schlechten Umsatz machen, werden auch optimiert
  2. Produkte, die aufgrund eines niedrigeren Preises weniger Umsatz machen, obwohl sie von Kunden häufig bestellt werden, werden auch berücksichtigt. Daraus folgt: Sie nutzen diese Produkte, um Ihren Kunden Ihre Kompetenz zu zeigen. Und das kann wiederum zu mehr Umsatz führen...
Unser Tipp: Nutzen Sie das Modul "Produktstatistik" icon_external1.gif um jederzeit Ihre Top-Produkte zu identifizieren. Damit können Sie Sich eine Liste der 50 beliebtesten Produkte ausgeben lassen und diese nacheinander optimieren. Der besondere Clou dabei: Mit der Cross-Promotion-Funktion sehen Sie zu jedem Produkt die relevantesten "Nachbarn" und können diese gleich mit überprüfen. So optimieren Sie nicht nur ein einzelnes Produkt, sondern gleichzeitig die direkte Nachbarschaft!
 
 
 
Mit Hilfe der ABC-Analyse können Sie darüber hinaus den Informationsfluss zu Ihre Kunden optimieren.
 
Nach welchen Produkten suchen Ihre Kunden in Ihrem Shop? Aus der Analyse der Suchbegriffe können eine Vielzahl wichtiger Erkenntnisse gezogen werden, nutzen Sie dieses Potential!
  1. Identifizieren Sie die A-, B- und C-Keywords Ihrer internen Suche.
  2. Wenden Sie Sich nun Ihren A-Keywords (und je nach verfügbarer Zeit auch den B-Keywords) zu. Prüfen Sie dabei für jedes Keyword:
    1. Welches Suchergebnis wird dem Kunden angezeigt?
    2. Wäre ich als Kunde mit dem Suchergebnis zufrieden?
    3. Was kann ich als Shop-Betreiber tun, damit meine Kunden ein besseres Suchergebnis erhalten
    4. Ist es sinnvoll oder gar notwendig, meine Warengruppenhierarchien zu ändern?
    5. Sollte ich als Shop-Betreiber dem Kunden vor der Nutzung der Suche bereits die Informationen zukommen lassen, nach denen er sucht?
    6. Sollte ich als Shop-Betreiber dem Kunden spezielle Seiten zur Verfügung stellen, die sein Informationsdefizit besser befriedigen als das Suchergebnis?
Unser Tipp: Nutzen Sie das Modul "Tag-Cloud" icon_external1.gif um jederzeit Ihre Top-Suchanfragen zu identifizieren. Bieten Sie damit Ihrem Kunden gleichzeitig die Möglichkeit, mit einem Klick zum Suchergebnis zu navigieren.

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